1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách VS99 (vận hành tại https://vs99.wine) thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng các dịch vụ trên nền tảng, bao gồm website và ứng dụng di động.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam từ 21 tuổi trở lên sử dụng dịch vụ của VS99. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.

Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của VS99. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ VS99, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

  • Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/hộ chiếu.
  • Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
  • Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật.
  • Thông tin tài chính: Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) được sử dụng để nạp và rút tiền VND. VS99 không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.
  • Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh danh tính.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng VS99, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ:

  • Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
  • Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
  • Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược và giao dịch.
  • Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie bên dưới.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, VS99 có thể nhận thông tin về bạn từ:

  • Các đối tác ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xác nhận và xử lý giao dịch tài chính.
  • Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được ủy quyền để hỗ trợ quy trình KYC.
  • Cơ quan chức năng nhà nước trong phạm vi được pháp luật Việt Nam cho phép.
Loại dữ liệu Mục đích thu thập Cơ sở pháp lý
Thông tin nhận dạng Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính (KYC) Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Thông tin liên lạc Giao tiếp, hỗ trợ khách hàng, thông báo giao dịch Lợi ích hợp pháp / Đồng ý
Thông tin tài chính Xử lý nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh bằng VND Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Dữ liệu kỹ thuật Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ Lợi ích hợp pháp
Dữ liệu hành vi Cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích và phát triển sản phẩm Đồng ý / Lợi ích hợp pháp

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

VS99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

  • Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
  • Xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay bằng VND.
  • Xác nhận và ghi lại lịch sử cá cược trên Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Bingo.
  • Xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng và khiếu nại.

3.2 Bảo mật và tuân thủ

  • Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền (AML).
  • Giám sát các hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng.

3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

  • Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
  • Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất phù hợp với sở thích của bạn.
  • Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ.

3.4 Marketing (khi có sự đồng ý)

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing, VS99 có thể sử dụng email hoặc số điện thoại của bạn để gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

VS99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Để vận hành dịch vụ, VS99 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của VS99 và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

  • Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay – chỉ nhận thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch VND.
  • Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game Live Casino, Slot Online, Bingo nhận dữ liệu tối thiểu để cung cấp nội dung chơi.
  • Dịch vụ hạ tầng đám mây: Lưu trữ dữ liệu an toàn với mã hóa và kiểm soát truy cập.
  • Dịch vụ xác minh KYC: Hỗ trợ xác minh danh tính khi được yêu cầu.

4.2 Yêu cầu pháp lý

VS99 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo lệnh của tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm, bao gồm gian lận và rửa tiền.

Cam kết minh bạch: VS99 sẽ cố gắng thông báo cho bạn về bất kỳ yêu cầu tiết lộ thông tin nào từ cơ quan chức năng, trừ khi bị cấm bởi pháp luật hoặc lệnh của tòa án.

5. Lưu Trữ và Thời Hạn Giữ Dữ Liệu

VS99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

  • Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
  • Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ yêu cầu AML và pháp lý.
  • Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ theo quy định pháp luật về tài chính tại Việt Nam.
  • Dữ liệu marketing: Xóa hoặc ẩn danh hóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.
  • Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Lưu trữ trong thời gian hợp lý để phục vụ bảo mật và gỡ lỗi.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

6.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu VS99 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi.

6.2 Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với thông tin cơ bản, bạn có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản.

6.3 Quyền xóa dữ liệu

Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu VS99 xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, quyền này có giới hạn khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp còn hiệu lực.

6.4 Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích marketing trực tiếp. VS99 sẽ dừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó trừ khi có lý do pháp lý chính đáng để tiếp tục.

6.5 Quyền khiếu nại

Nếu bạn cho rằng VS99 xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại với bộ phận bảo vệ dữ liệu của VS99 hoặc với cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của VS99 qua email: [email protected] hoặc qua live chat trên nền tảng. VS99 sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

7. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

VS99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

  • Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ VS99 được bảo vệ bằng giao thức HTTPS/TLS với mã hóa SSL 256-bit. Thanh toán an toàn được đảm bảo ở mọi giao dịch.
  • Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm, đặc biệt là mật khẩu và thông tin tài chính, được mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
  • Xác thực hai yếu tố (2FA): VS99 khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
  • Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể.
  • Giám sát liên tục: Hệ thống theo dõi tự động hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật.
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ: VS99 thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật hệ thống thường xuyên để phát hiện và khắc phục điểm yếu.
Lưu ý quan trọng: Mặc dù VS99 áp dụng các biện pháp bảo mật cao cấp nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên VS99.

8. Chính Sách Cookie

VS99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả.

8.1 Các loại cookie VS99 sử dụng

  • Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
  • Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với VS99 để cải thiện dịch vụ.
  • Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
  • Cookie hiệu suất: Giúp tối ưu hóa tốc độ tải trang và hiệu suất nền tảng.

8.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên VS99, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới Tuổi

Dịch vụ VS99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. VS99 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu VS99 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới độ tuổi quy định, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản VS99, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected].

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu cá nhân của bạn chủ yếu được xử lý và lưu trữ trong phạm vi hệ thống của VS99. Trong trường hợp cần thiết phải chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: khi sử dụng hạ tầng đám mây quốc tế), VS99 đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng, bao gồm các điều khoản bảo mật hợp đồng theo tiêu chuẩn quốc tế.

11. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

VS99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Đối với các thay đổi quan trọng, VS99 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ VS99 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách VS99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

  • Email: [email protected]
  • Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng VS99, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
  • FAQ: Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.

VS99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian hợp lý và xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và minh bạch.

Bằng việc sử dụng dịch vụ VS99, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật này. VS99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam.