1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa VS99 (được vận hành tại địa chỉ https://vs99.wine) và người dùng sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam sử dụng website và ứng dụng di động VS99.

Bằng cách truy cập website, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại VS99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của VS99.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của VS99.

Lưu ý quan trọng: Dịch vụ VS99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Nếu bạn chưa đủ 21 tuổi, nghiêm cấm sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.

2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản VS99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
  • Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
  • Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
  • Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.
  • Chưa có tài khoản VS99 nào đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ trước đó.

2.2 Tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản VS99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin tài chính, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đều vi phạm điều khoản này. VS99 có quyền hợp nhất, đình chỉ hoặc chấm dứt toàn bộ các tài khoản trùng lặp mà không cần thông báo trước và không hoàn lại số dư trong các tài khoản vi phạm.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. VS99 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của VS99.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

VS99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cần cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản.

3. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch

3.1 Phương thức thanh toán

VS99 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (₫) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:

  • MoMo – ví điện tử hàng đầu Việt Nam
  • ZaloPay – thanh toán qua hệ sinh thái Zalo
  • Viettel Money – dịch vụ tài chính của Viettel
  • VNPay – cổng thanh toán điện tử quốc gia

Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng VND. VS99 không hỗ trợ tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng thông thường hoặc bất kỳ loại tiền tệ nước ngoài nào.

3.2 Nạp tiền

VS99 xử lý nạp tiền tức thì – tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử. Thanh toán an toàn được đảm bảo bằng mã hóa SSL và giao thức bảo mật của các đối tác ví điện tử. Người dùng chỉ được nạp tiền từ ví điện tử đứng tên chính mình – nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.

3.3 Rút tiền

VS99 xử lý rút tiền nhanh chóng với tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký. Để thực hiện rút tiền, người dùng phải:

  • Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) nếu được yêu cầu.
  • Sử dụng đúng ví điện tử đã dùng để nạp tiền hoặc ví đã đăng ký với tài khoản.
  • Không có yêu cầu cược còn hiệu lực từ các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
  • Tài khoản không đang trong trạng thái điều tra hoặc bị hạn chế.

VS99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh bổ sung. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người dùng và tính toàn vẹn của hệ thống.

3.4 Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản VS99 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. VS99 áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.

Thông tin thanh toán: Mọi giao dịch tại VS99 đều được bảo mật bằng mã hóa SSL 256-bit. Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tiền về nhanh – VS99 cam kết minh bạch trong mọi giao dịch tài chính.

4. Quy Định Cá Cược và Sử Dụng Dịch Vụ

4.1 Quy tắc đặt cược

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược được công bố tại từng sản phẩm trên VS99, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Bingo. Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ hệ thống VS99 và các nhà cung cấp dữ liệu được ủy quyền. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu hệ thống, không dựa trên kết quả từ nguồn bên ngoài.

4.2 Lỗi hệ thống và kèo vô hiệu

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo sai lệch hoặc thông tin không chính xác, VS99 có quyền hủy các kèo liên quan và hoàn trả tiền cược. Người dùng không được cố ý khai thác lỗi hệ thống để trục lợi. Việc cố ý khai thác lỗi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản, thu hồi tiền thắng cược phát sinh từ lỗi đó.

4.3 Live Betting và cá cược thời gian thực

Tính năng Live Betting cho phép đặt cược trong khi trận đấu hoặc sự kiện đang diễn ra. Tỷ lệ kèo trong Live Betting thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế. Cược được chấp nhận khi và chỉ khi hệ thống xác nhận thành công trước khi tỷ lệ kèo thay đổi hoặc sự kiện kết thúc. VS99 không chịu trách nhiệm đối với cược không được chấp nhận do độ trễ mạng từ phía người dùng.

5. Khuyến Mãi và Chương Trình Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký mới, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại VS99 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia, đặc biệt là yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tiền thưởng.

Các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc thông đồng với người dùng khác để trục lợi từ khuyến mãi – đều bị nghiêm cấm và dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan cùng với các biện pháp xử lý tài khoản.

6. Chương Trình VIP

Chương trình VIP của VS99 thưởng xứng đáng cho người dùng trung thành thông qua hệ thống điểm tích lũy. Điểm VIP được tính dựa trên hoạt động cá cược thực tế. VS99 có quyền điều chỉnh cơ cấu cấp độ VIP, tỷ lệ quy đổi điểm, quyền lợi từng cấp và thời hạn hiệu lực của điểm mà không cần thông báo trước. Xem chi tiết tại trang Chương trình VIP.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

VS99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy giải trí có trách nhiệm. Tất cả dịch vụ chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời và tự loại trừ vĩnh viễn. Người dùng có quyền kích hoạt các giới hạn này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và tìm sự hỗ trợ. VS99 không cổ súy cho việc cá cược như một nguồn thu nhập hay đầu tư tài chính.

Cá cược chỉ là hình thức giải trí. VS99 không đảm bảo lợi nhuận từ bất kỳ hoạt động cá cược nào. Hãy chơi có trách nhiệm và chỉ sử dụng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

8. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ VS99:

  • Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
  • Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu kỹ thuật để trục lợi.
  • Rửa tiền hoặc sử dụng VS99 như một công cụ chuyển tiền bất hợp pháp.
  • Tạo tài khoản giả mạo, sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
  • Thông đồng với người dùng khác hoặc với nhân viên VS99 nhằm gian lận.
  • Đặt cược từ cả hai phía của một kèo (arbitrage) bằng nhiều tài khoản liên kết.
  • Sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ ẩn danh để che giấu vị trí địa lý thực sự.
  • Đăng tải, phát tán nội dung phản cảm, sai lệch hoặc gây hại trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của VS99.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm, đồng thời có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

9. Bảo Mật Thông Tin và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của VS99. VS99 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để thực hiện dịch vụ (ví dụ: với đối tác ví điện tử để xử lý giao dịch) hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

10. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng VS99 bao gồm thiết kế, logo, giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh và âm thanh đều thuộc quyền sở hữu của VS99 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ VS99 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

VS99 không chịu trách nhiệm đối với:

  • Tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của VS99 (bao gồm lỗi mạng, lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba).
  • Thiệt hại do người dùng tự gây ra từ việc không bảo mật thông tin tài khoản.
  • Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
  • Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của VS99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.

12. Thay Đổi Điều Khoản

VS99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng, VS99 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận điều khoản đã được cập nhật. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này.

13. Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ VS99. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình thông thường.

VS99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi:

  • Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
  • Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
  • Người dùng không cung cấp đủ tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu.
  • Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ của VS99.

14. Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ VS99 qua live chat trực tiếp trên website hoặc ứng dụng di động, hoặc qua địa chỉ email: [email protected].

VS99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng và trong thời gian hợp lý. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, người dùng có quyền yêu cầu xem xét cấp cao hơn theo quy trình khiếu nại chính thức của VS99. Xem thêm tại trang FAQ.

Bằng việc sử dụng dịch vụ VS99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này, Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của VS99. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của VS99 luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.